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隔離不隔愛 重慶萬州為滯留的湖北旅客筑起臨時“家”

滯留客人正在整理床鋪。新華網發(汪佳 攝)

湖北籍客人吃上酒店免費送的面條。新華網發(汪佳 攝)

????新華網重慶1月31日電(葛琦 汪佳)“咚!咚!咚!”“您好,今天早餐為您準備了面條和水果……”1月30日,萬州蘭歐酒店六樓,工作人員像往常一樣進行客房服務,不同的是工作人員和顧客都帶著口罩,甚至眼罩、防護服。

????作為重慶首批湖北同胞在渝客人集中住宿酒店之一,萬州蘭歐酒店自1月27日起,陸續入駐了多名湖北籍顧客,每天為他們送去水果、簡餐等,為在外滯留的湖北籍人員筑起臨時的“家”。

????民警醫生24小時輪班服務,讓客人留在萬州更安心

????“剛剛我已經給這兩名旅客量好體溫,他們一切正常。”1月30日早上九點,萬州區牌樓街道社區衛生服務中心醫生許騰飛與許洋琴正在進行交接班。為了讓入住客人在萬州住得更安心,萬州抽調民警、醫生等工作人員,在酒店現場辦公,為入住客人提供全天候專業服務。

????在客人入住前,民警逐一進行信息登記,醫生進行體溫檢測;入住后,每天向他們普及防控知識,定時檢測體溫,了解他們生活需求,并積極協調處理。

????“今天上午客人體溫已經全部檢測完成,全部正常。”許洋琴進房間溫度測量后,在情況跟蹤表中詳細記錄了每個人體溫情況。如果客人發生胸悶、發燒等癥狀,酒店將立即通知最近的中醫院,2分鐘內就可以將他們送往醫院。針對醫學觀察期滿的旅客,相關部門檢查后解除隔離,方便他們出行。

????據萬州區商務委相關負責人介紹,疫情發生以后,經萬州區新型冠狀病毒感染的肺炎聯防聯控指揮部決定,將蘭歐酒店作為湖北籍來萬客人定點接待酒店,以來萬賓館登記入住時間為起點,已過14天隔離時間的客人,原則上自行解除隔離,在此期間,將為客人檢測體溫、提供簡餐、送餐到房間等服務,讓他們在萬州住得安心。

工作人員將面條煮好送上門。新華網發(汪佳 攝)

????酒店免費提供水果簡餐,讓客人留在萬州更舒心

????“春節好多人都放假了,我們知道湖北朋友來酒店住下后,專門來打下手。”市民吳曉風和胡中菊正配合著廚師忙前忙后。

????為了滿足入住客人需求,酒店實現24小時服務,廚師每天輪班休息,而白天吳曉風和胡中菊為了減輕師傅的工作,特別申請來幫忙。

????蘭歐酒店總經理吳圣俊坦言,每位工作人員都經過防護和服務標準培訓后,才能正式上崗,每天上下班進出都會接受體溫檢測,專門服務滯留萬州的旅客。

????“如今全國上下同心協力抗擊疫情,我們也希望為這些不能回家的旅客提供貼心服務,讓他們在萬州感受家的溫暖,能夠住得更舒心。”胡中菊說,早餐一般會準備面條、稀飯、水餃、雞蛋這些,而平日里如果客人飲食有特殊需求,酒店也會盡力滿足他們。

????在盡心盡力服務好滯留客人的同時,酒店仍堅持做好消毒等工作,為防控疫情營造安全環境。“我們每天2次消毒,對外他們的生活垃圾也會集中、專業處理。”吳圣俊說。

????萬州人很熱情服務很人性化,讓我們住在這里更溫馨

????在六樓的一個房間里,住著湖北應城的旅客。他們一家5個人本準備春節自駕云南,從家出發后,1月19日路過武漢,在途中便聽到武漢“封城”等消息。

????“我們經過湖南時,疫情就越來越嚴重,當時我們聽說重慶公布了一批專門給湖北籍入住的酒店,于是一路開車來到了萬州。”旅客蔣女士說。

????“雖然目前體溫一切正常,但我們仍堅持做到在酒店自我隔離。”蔣女士一家人29日到達萬州后,便立即開車趕到指定酒店,經過量體溫、填表等一系列程序后,在晚上八點左右成功入住。

????“疫情來得太突然,我們根本沒想到,現在自駕游取消,湖北暫時不會回去,就在萬州先住下。酒店工作人員態度很好,每天都會詢問我們有無什么需求,并盡可能滿足我們。”蔣女士和丈夫表示,在萬州住下讓他們感到很溫馨,等疫情過了還想靜下心來好好欣賞萬州美景。

編輯: 劉磊
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